ソニー　ＡＶ機器の故障が診断できるサイトを開始

ソニーマーケティングは2月14日、薄型テレビやDVDレコーダーなどのAV機器が故障しているかを、ウェブ上でユーザーが自ら診断できる「Web故障診断」を開始した。
従来のようにユーザーが故障した製品を修理受付窓口へ持ち込まなくとも、自宅から同サイトにアクセスし、いくつかの項目を選択することで、実際に故障しているのか、あるいは設定や操作の誤りなのかを判断できる。(CNET JAPAN)

これは画期的なアイディアだと思います。
アナログ放送の廃止に伴い、これから薄型ＴＶなどデジタル機器の買い替えが進む事が予想されます。
テレビの場合、ますます大型化が進むのは間違いないでしょう。

そうなると今度は故障の場合に販売店に持ち込むのが非常に大変です。
このシステムを利用すれば、わざわざ何の問題もない製品を販売店まで持ち込むといった時間や手間のロスが無くなるでしょう。

また、メーカーまで送って修理費の見積りをもらうといった面倒な工程も不要です。
他のメーカーでも採用される事を期待しています。